Bluetoothイヤホンが壊れたのでレビューを
いつもは買ってからレビューばかりしていたので、今日は壊れてしまったものを紹介したい。
まぁ単にレビューするのを忘れていたなのだが。
【第2世代】Soundcore Liberty Neo｜完全ワイヤレスイヤホンの製品情報 | Anker（アンカー）公式オンラインストア
購入と故障の時期
買ったのは2019年9月11日。
2020年2月下旬から左側だけ接続できなくなり、再起動を繰り返すようになった。
Ankerのサポートへ修理依頼
説明書を読みながら、ベアリングをやり直したりしたものの改善せず、3月4日にAnkerのサポートへ連絡し、翌日に交換品を送って貰えることになった。
Anker（アンカー）公式オンラインストア ご質問・返金・交換
お世話になっております。Ankerカスタマーサポートでございます。
Ankerカスタマーサポートのメールより
弊社製品をご購入頂き、誠にありがとうございます。
この度は、弊社製品の不具合にてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早速、交換品「黒のSoundcore Liberty Neo」の手配を承りますので、交換品にて改善されるかご確認ください。 製品は３-４営業日でお届け予定です。到着まで今しばらくお待ちください。
弊社では不具合の原因究明と品質改善のため、返送用封筒を手配のうえ製品を回収させていただいております。以下内容をご確認いただき、現品の回収にご協力ください。
こちらから発送してから、向こうから送ってくるものと思ってただけに、凄く丁寧な対応で驚いた。
性能と使用状況
音質は悪くないレベル、そもそも音質にコダワリを持っている人は1万以下のイヤホンなどは買ってないはず。外で聞く分には十分だと思った。
この製品を選んだ理由はIPX7の防水性能があったこと。イヤホンであるから、耳に付けるのでどうしても汚れるのが気になっていたが、これなら水没にも耐えられるので水洗いも当然可能。
雨の中で使う人はあまりいないだろうけど、風呂場で使いたい人にも向いているかもしれない。
またAnker製であることも評価のポイント。AmazonでBluetoothイヤホンを検索すると、聞いたこともない中華メーカーがたくさん出てくるが、スマートフォン周辺機器で定評のあるAnkerであれば、サポート面も安心だ。
現に今回の対応はもう一度書くが、素晴らしい。
感想
6ヶ月程度で壊れてしまったが、果たしてこれは個体差の問題なのか。性能面での不満はないので、またしばらく使ってレビューしたい。
追記（2020年3月9日（月））
７日に新品がAnkerから送られてきた。４日に修理依頼をしてから３日後に送られてきて、良い意味で驚いた。
９日にはAnkerから封筒が届いて、宛先にAnkerの住所がシールで貼ってあるレターパックが届いた。故障した製品を入れて郵便局に送付すれば終了だ。
Ankerの対応は素晴らしいが、新しく届いた製品がどれだけ長く使えるかだろう。 せめて２年くらいは使えるとありがたい。