ヤマダデンキのストアブランド「キムラヤ」で起きた価格間違い

キムラヤとは？

イーウェルネス – Wikipedia

ヤマダ電機の子会社で、現在ではドラッグストアとインターネット通信販売を手掛けているらしい。

発端

2024年8月15日18:00～16日09:00までの期間において、複数の商品の売値が異常な値段が付いていた。

日立 BW-V100KW 全自動洗濯機 ビートウォッシュ ホワイト
54,862円（通常11~14万円）

パナソニック NR-C344CL-W 3ドア冷蔵庫 335L・左開き グレイスホワイト NRC344CLW
45,211円（通常11～14万円）

ソニー XRJ-65X90L 液晶テレビ BRAVIA 65型
151,111円（通常20~30万円）

など言う具合に、通常価格の半分以下で売られていた。

一方で、

エレコムのマウスが58万円、Fire HD 10 タブレットが19万円になっており、明らかに設定ミスだと思われる。

その後

午前中は店舗の改装中というテキストメッセージが表示されていたが、昼頃から以下のようなメッセージが掲載された。

【お知らせ】
平素よりヤマダデンキをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

8月15日(木)18時から8月16日(金)9時頃にかけて、ヤマダデンキにおけるストアブランド「キムラヤ」の商品を扱うECサイト「キムラヤネットテイスト楽天市場店」におきまして、複数の商品において誤った売価を設定していたことが判明いたしました。 ご注文いただきましたお客様には、大変なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

上記期間における当該商品をご注文いただきましたお客様におかれましては、別途、弊社よりお電話もしくはメールにてご連絡を差し上げ、詳細についてご説明させていただきます。

今後、同様のミスが起こらないよう、価格設定の確認プロセスを見直し、再発防止に努めてまいります。 この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました。 何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
TEL：0570-055-880
Email：yamada-denki_5@shop.rakuten.co.jp

【楽天市場】海外ブランド。国内最大級の通販ブランドショップ　新橋キムラヤ：KIMURAYA NET TASTE[トップページ]

実際に安く買える？

さて安い価格で注文できたラッキーな人もいるとは思うが、実際に購入することはほぼ無理だと思われる。

それは楽天から送られてくる自動メールにこのような一文が書いてあるからである。

本メールは、お客様のご注文情報を受け付けた時点で送信される自動配信メールです。
ショップによる注文の確認をもってご購入についての契約が成立します。

【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）より

店側としては注文としては成立していないため、キャンセルは妥当という主張になる。

またストアページでも以下のような注意書きがある。

■売買契約の解約について
当店では利用者よりご注文を受け、当社からご注文者に宛てた注文受諾を記載した電子メールを利用者側で受信し内容を確認した時点で売買契約成立としますが、
以下の事由が発生した場合は当該売買契約を解約することができる。

３．当店に表示された価格が、市場相場等に比較して誤っていることがあきらかな場合と当社が判断した場合

【楽天市場】KIMURAYA NET TASTE [支払・配送方法]

仮に契約が成立したとしても、店側の一存で一方的に解約は可能だと書かれている。

これらの対応に不当だと言う場合、裁判をするしかなくなる。

果たして家電製品を数万円～十数万円安く買うためだけに、それほどの時間と金と労力を掛ける人はごくわずかだと思われる。

当然だがどのネット通販サイトや店舗でもいくつもの予防線が張られているため、普通に買えることはないと考えておいた方が良いだろう。

追記（2024-08-29）

2024年08月17日(土)に楽天市場からキャンセルのメールが届く。

2024年08月26日(月)にキムラヤネットテイスト楽天市場店から詫びメールが届く。

この度のご注文におきまして、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

8月15日(木)から8月16日(金)にて
システム登録で間違いが生じ、誤った売価を
キムラヤネットテイスト楽天市場店で設定してしまいました。

大変恐縮にはございますが、誤った売価での販売はいたしかねますので
対象期間における当該商品のご注文はキャンセルとさせていただきました。

期間：8月15日(木)18時頃から8月16日(金)9時頃

ご注文番号：【省略】

今後、同様の間違いが起こらないよう、
価格設定の確認プロセスを見直し再発防止に努めてまいります。

誠に些少ではございますが、キムラヤネットテイスト楽天市場店で一度ご利用いただけます、
500円OFFクーポンを配布させていただきます。

2024年11月27日までの期間限定ですので、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
下記URLより取得をお願い申し上げます。

https://【省略】

この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。　
何卒、ご容赦賜りますようよろしくお願い申し上げます。

その他お問い合わせにつきましては、お手数をおかけ致しますが、
下記連絡先までご連絡をお願い申し上げます。

■電話番号：0570-055-880
■メールアドレス：yamada-denki_5@shop.rakuten.co.jp
■お問い合わせ受付日時：10:00～19：00
※携帯電話からお問い合わせの場合は、恐れ入りますがドメイン指定受信の設定を
　　ご確認くださいますようお願い申し上げます。
※メールでのお問い合わせから数日経過しても当店からの返信が確認できない場合は、
　　お手数ではございますが迷惑メールフォルダ等のご確認もお願い申し上げます。
※電話がつながりにくい場合もございます。その場合、大変お手数ではございますが
　 メールでのお問い合わせも併せてご利用いただけますと幸いでございます。

【※重要※】キムラヤネットテイスト楽天市場店よりお詫びとご案内より【一部省略】

お詫びに500円OFFのクーポンを配っているらしい。

お詫びという割には、キムラヤ限定でしか使えないとか、1,000円以上の購入だとか、利用条件が設定されていて非常に使いにくい。

そもそもこの店では3,300円以上でないと送料が無料にならず、最低でも550円掛かるため、詫びクーポンでは送料代にすらならない。

せめて楽天ポイント500円分でくれた方が使い道はあったと思う。